Služby

Prenesenie čísla

Na Naymobile môžeš prejsť aj bez toho, aby si nútil všetkých vo svojom telefónnom zozname ukladať si tvoje nové číslo. Tvoje číslo, ktoré všetci tvoji priatelia a rodina už dôverne poznajú si môžeš preniesť aj s predvoľbou. Zastav sa v ktorejkoľvek predajni NAY Elektrodom a my už všetky formality vybavíme za teba. 

Ako si prenesieš číslo

Navštív predajňu NAY Elektrodom a vyplň žiadosť o prenesenie čísla. Ak prechádzaš z paušálu, predtým si prever, či máš vysporiadané všetky záväzky s tvojim pôvodným operátorom.

Hneď ako dostaneš od svojho súčasného operátora potvrdenie o uvoľnení tvojho čísla z jeho siete, Naymobile zabezpečí dokončenie tvojho prestupu a prenesenie čísla k nám.

Po potvrdení dátumu prenosu tvojho telefónneho čísla dostaneš od nás SMS s informáciou, kedy skutočne dôjde k prenosu tvojho čísla.

Poskytovateľ za predpokladu poskytnutia náležitej súčinnosti zo strany Odovzdávajúceho podniku ukončí technické prenesenie Prenášaných čísel najneskôr do piatich (5) pracovných dní odo dňa podania Žiadosti. Počas celého procesu prenášania čísla môžeš samozrejme svoje číslo normálne používať.

Ak sa stretneš s problémami alebo snahou brzdiť tento proces, neváhaj a bezodkladne o tom informuj nás alebo Telekomunikačný úrad SR. Na prenesenie svojho mobilného telefónneho čísla totiž máš zo zákona nárok, ktorý nikto nesmie spochybňovať alebo znemožňovať.
 

Najčastejšie otázky:

Kedy požiadať o prenesenie čísla?

Ak máš paušál, zisti si, kedy sa skončí tvoj záväzok voči súčasnému operátorovi. Navštív po tomto dni najbližšiu predajňu NAY Elektrodom a požiadaj o prenesenie čísla.

Dá sa telefonovať počas prenášania čísla?

Áno, po celý čas prenášania čísla môžeš používať svoj mobilný telefón tak, ako si zvyknutý. Tvoj súčasný operátor ti vopred oznámi deň a hodinu, kedy sa uskutoční samotné prenesenie čísla. Operátori prenášajú čísla v noci, aby zákazníci nepocítili vôbec žiadne obmedzenie.

Nebudem za volanie platiť dvakrát?

Určite nie. Operátor, od ktorého odchádzaš, ti oznámi presný deň a hodinu, kedy bude tvoje číslo prenesené. Do tohto momentu platíš za služby operátorovi, od ktorého odchádzaš. Po prenesení čísla platíš už len tomu operátorovi, ku ktorému si si preniesol číslo. Ak bude tvoje číslo prenesené počas tvojho fakturačného obdobia, dostaneš od svojho súčasného operátora ešte jednu faktúru za služby, ktorú si využíval do momentu prenesenia čísla, ale nie dlhšie.

Kde mi poradia?

Ak máš ďalšie otázky týkajúce sa prenesenia čísla, zavolaj na Zákaznícku Nay Infolinku 919 (0949 949 919) alebo navštív najbližšiu predajňu Nay Elektrodom.

Chcem si preniesť číslo k Naymobile

Navštív ktorúkoľvek predajňu Nay Elektrodom a my vybavíme všetky formality za teba.


Sieť O2 Slovensko a Naymobile znamená verejnú mobilnú telefónnu sieť poskytovanú spoločnosťou Telefónica O2 Slovakia, s.r.o.